Frīdemana Šulca fon Thuna vietne ir vācu valodā, kas mums nav viegla, vismaz ne sev. Bet tīmeklī ir arī avoti angļu valodā, un drukātā bibliogrāfija ir tikpat bagāta pēdējā valodā. No šiem dokumentiem esmu atjaunojis pazemīgu aprakstu par Hamburgas Universitātes profesora, kas dzimis 1944. gadā Soltau, psihologu un starppersonu komunikācijas ekspertu .
Dzirdēt (ar visām ausīm).
Četru auss modelis
Kad mēs runājam par četrām ausīm, mēs atsaucamies uz četriem komunikācijas līmeņiem. Šo plānu zināšanas palīdz saistīt ne tikai ģimeni, bet arī visdažādākos cilvēka, profesionālos un intīmos kontekstos.
Iedomājieties, ka divi cilvēki runā. Piemēram, cilvēks, kurš runā, un sieviete, kas klausās.
No cilvēka mutes izceļ četras krāsainas valodas : gaiši zils, zaļš, dzeltens, sarkans. Četras sievietes ausis, tās pašas krāsas. Šo divu sarunu partneru vidū ielika kvadrātu ar vienādām pusēm.
Zilā krāsā ir puse, kas rezervēta faktiskai informācijai. Frāze par informāciju, ko es sniedzu. Datumi, fakti, notikumi, informācija, faktiskais saturs. Attiecībā uz šo saturu ir trīs veidu kritēriji: patiesības kritērijs (pareiza / nepareiza), atbilstības kritērijs (vai tas attiecas uz kontekstu?), Pietiekamības kritērijs (sniegtā informācija ir diezgan visaptveroša vai tur) ir citi faktori, kas būtu jāturpina izvērtēt?
Pa kreisi, zaļā krāsā, personības apliecinājums . Tas, ko es skaidri vai netieši parādu no sevis. Kad es kaut ko saku, es arī sniedzu informāciju par sevi, atklāju savu attieksmi, veidu, kā pārvaldu emocijas, manu psiholoģisko tipu.
Dzeltenā krāsā, apakšā, attiecību indikators (attiecība). Ko es domāju par savu sarunu biedru un to, kā es ar viņu runāju. "Dzeltenā" auss ir tā, ar kuras palīdzību klausītājs ieņem nostāju par to, kā viņš uzskata, ka sarunu biedrs to uztver, viņš saņem priekšstatu par viedokli, ko runātājs pauž par otru.
Pa labi, sarkanā krāsā, ko sauc par angļu valodu , vai to, ko es gribu, lai sarunu biedrs darītu . Kā cilvēki, izsakot sevi, mēs varam radīt teikumus, kas satur šīs četras sekas. Šis līmenis ir saistīts ar cerībām, vēlmēm, padomiem, ietekmi. Viņam raksturīgais pamatjautājums ir: "Ko man darīt, teikt vai dzirdēt tagad?"
Tas, ko es saku - vai nu es gribu vai nē, - satur četras ziņas vienlaicīgi. Bet tas ir mēģinājums apzināt šo četru aspektu mijiedarbību ar sarunas kvalitāti.
