Piektdien notika epizode, kas mani dziļi pārdomāja par mūsu attieksmes nozīmi .

Attieksme ir mūsu vēlme saņemt atbildes . Tā ir pieeja, prāta stāvoklis, kas tiek ņemts vērā, risinot konkrētu situāciju. Tas ir tas, ko mēs nododam mūsu sarunu biedram, pat pirms mēs sākam runāt, un tam ir vēl lielāka ietekme nekā pēdējam. Kā daudzi no jums, iespējams, zina, verbālā komunikācija (tas ir, veids, kādā mēs pārraida ziņu: balss tonis, žesti utt.) Ietekmē 93% saziņu salīdzinājumā ar visu komunikāciju: tas nozīmē, ka, kad jūs kaut ko sakāt, tas, ko jūs sakāt, ir tikai 7%. Par pārējo, kā jūs sakāt, ka tas ir svarīgi. Vai jums ir grūti ticēt? Nu, vai jūs kādreiz esat noticis, lai piedāvātu kaut ko savam draugam un apšaubītu viņa atbildi uz viņa izmantoto balss toni vai uz viņa sejas izteiksmi?

Ja mūsu verbālā komunikācija ir pretrunā ar neverbālo (žesti, piemēram, sejas izteiksmes) vai paraverbālu (balss tonis), mēs instinktīvi dodam lielāku svaru otrajam. Problēma rodas, ja mums trūkst izpratnes par to, ko mēs raidām.

Nākamajā dienā, kā jau teicu, es aplūkoju dažas viesnīcas, kas meklē vietu manam nākamajam semināram, kas notiks novembrī un kura laikā es runāšu par Coaching, mērķiem un pārliecību. Esmu redzējis vairākus: skaistus, jaunus, viegli pieejamus, ar katru komfortu. Visi vairāk vai mazāk līdzīgi, līdz es atradu savu viesnīcu un savu konferenču telpu.

Ko viņi atšķīrās no citiem? Vadītājs.

Neatkarīgi no tā, vai tā iznomā konferenču telpu, pērk portfeli, atpūsties, telefona līgums vai kaut kas cits, mūsu sarunu partnera attieksme ir būtiska.

Un kad jūs jutāt patiesi apmierināti ar saņemto pakalpojumu? Un kad jūs palika briesmīgi vīlies?

Kāda bija atšķirība?

Atzīmējiet to, jo mēs varam izdarīt to pašu atšķirību, kad mēs attiecināmies uz kādu .

Neatkarīgi no tā, vai tā ir pārdošana, pakalpojums vai attiecības, tā ir tāda pati: mūsu attieksme būtiski ietekmē mūsu prāta stāvokli un līdz ar to arī mūsu uzvedību. Tas ir tāpēc, ka mūsu attieksme pret mums dos mums piekļuvi noteiktiem resursiem vai nē, pamatojoties uz to, ko mēs paredzam. Ja mūsu nodoms ir sniegt maksimālu vērtību mūsu sarunu biedram, tad mēs būsim ļoti vērsti uz viņu, būs pieejami un mēs uzklausīsim vislielāko uzmanību. Šī attieksme ir ļoti atšķirīga no ierosinājuma, kas mums šķiet labākais risinājums, sākot no sevis, jūsu domas, patiesības uz otru.

Es atstāju šo viesnīcu ar sajūtu, ka jūtos mājās. Šī meitene mani uzklausīja ar vislielāko uzmanību, bija noderīga, smaidoša, ieinteresēta, atdodot mīlestību par to, ko viņa darīja.

Un es domāju, ka tas ir būtisks jautājums: lai ko mēs darītu, mēs to varam izdarīt ar mīlestību un centību, vai arī mēs to varam izdarīt ar viduvēju, atšķirība būs vērtība, kuru mēs vēlamies dot . Džekijs Robisons teica, ka "dzīve nav svarīga, izņemot to ietekmi uz citām dzīvēm" . Pirms rakstīt pastu, saņemot klientu vai sarunājoties ar draugu, padomājiet par vērtību, ko vēlaties dot savām darbībām: ja jūs koncentrējies uz vislabāko, jūs to piešķirsiet.

Ķēriens,

Eleanor